• Сотрудники не демонстрируют клиентам своего положительного расположения?
• Могут проявить равнодушие и незаинтересованность в проблемах клиента? Мало улыбаются, или не улыбаются вообще? 
• Как добиться от сотрудников искренней внутренней клиенториентированности? Как «заставить» их искренне улыбаться клиентам?
• Как научить сотрудников справляться со стрессовыми ситуациями и не «перегорать» на работе? Как повысить лояльность сотрудников к компании и её клиентам?

На эти и другие вопросы Вы получите ответы на тренинге:

КАК СДЕЛАТЬ СОТРУДНИКОВ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМИ, А КЛИЕНТОВ СЧАСТЛИВЫМИ?

О чём тренинг?

Тренинг по работе с убеждениями и установками. Происходит выработка «внутренних стандартов» работы с клиентом. Формирование доброжелательного отношения к Клиентам, коллегам, компании. 

Для кого тренинг?

Торговый персонал (розница), работники сферы обслуживания и сервиса (администраторы магазинов, ресторанов и гостиниц; ресепшеонисты, официанты, специалисты по работе с клиентами, кредитные агенты банков, консультанты и т.д.)

После тренинга Ваши сотрудники:

• Приобретут новые (нужные Вам), добровольно и самостоятельно принятые правила установки в отношении клиентов и компании.
• Будут внутренне готовы к принятию и добросовестному исполнению стандартов  работы в компании.
• Научатся произвольно вызывать в себе, фиксировать и актуализировать состояние доброжелательности (внутреннюю улыбку), в не зависимости от окружающих людей и внешних обстоятельств.
• Приобретут умение быть на работе в устойчивом ресурсно-позитивном состоянии.
• Научатся разрешать сложные ситуации на работе через активизацию и использование своих внутренних ресурсов.

Что в результате?

• Повысится уровень лояльности и доверия  клиентов  к Вашей компании.
• Вы обретёте конкурентное преимущество по сравнению с другими компаниями, предлагающими примерно такие же услуги по примерно таким же ценам.
• Привлечёте новых и удержите старых клиентов.
• Сотрудники будут позитивно настроены, внимательны к клиентам и терпимы к фактам некорректного с ними общения со стороны некоторых Клиентов.
• Сотрудники станут более лояльны к компании, будут получать удовлетворение от выполняемой ими работы и создавать вокруг себя благоприятную эмоциональную атмосферу.
• Возрастёт как устойчивость сотрудников к стрессам, так и готовность к внутренним изменениям в компании.
• Количества конфликтов в компании уменьшится.

Наши преимущества:

• Обязательная адаптация тренинга под условия и специфику работы Вашей компании.
• Обязательное проведение предтренинговой диагностики с целью грамотной «настройки» тренинга и получение нужного результата.
• Посттренинговое сопровождение. Наша компания будет поддерживать, консультировать и курировать Вас после прохождения тренинга, помогая эффективно закрепить полученные знания и внедрить их в практической деятельности.
• Уникальность данного предложения для рынка СНГ!

Подробная информация о курсе

Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /home/newpoint/public_html/templates/newpoint/html/mod_articles_category/group&pricesPsi.php on line 95

Название курса	Длительность курса	Стоимость при индивидуальном участии	Стоимость при корпоративном участии	Преподаватель	Запись на курс
Как сделать сотрудников доброжела-тельными, а клиентов счастливыми?	20 академических часов (2 дня)	За информацией о стоимости обращайтесь по телефонам: +375 (33)631-000-6  +375 (29)605-14-26	-	Панько Павел Владимирович	ЗАПИСАТЬСЯ

Развернуть таблицу

Отзывы:

Отправить свой отзыв:

• Имя
• Пройденный курс
• Комментарий

Осталось символов - 500

Cancel or Отправить